예스24 해킹 피해와 전자책, 공연 티켓 환불 방법

예스24 해킹 사태로 전자책을 읽지 못하거나 공연 티켓 환불이 막막하시죠? 2025년 6월 9일부터 시작된 랜섬웨어 공격으로 예스24 서비스가 마비되며 많은 이용자가 혼란을 겪고 있습니다. 이 글에서는 피해 상황, 대처 방법, 보상안을 최신 정보로 정리해 드립니다.

예스24 피해보상 정보

예스24 해킹 사태란?

2025년 6월 9일 새벽 4시, 예스24는 랜섬웨어 공격으로 인해 웹사이트와 앱이 마비되었습니다. 이로 인해 도서 주문, 전자책 열람, 공연 티켓 예매 등 모든 서비스가 중단되었죠.

서비스 마비는 나흘째 이어지고 있으며, 이용자들의 불편이 커지고 있습니다. 예스24는 초기에 “시스템 점검”이라고만 공지해 논란을 낳았지만, 이후 랜섬웨어 공격을 인정하고 복구 작업에 돌입했습니다.

‘급할수록 돌아가라’는 속담처럼, 예스24는 빠른 복구를 위해 노력 중입니다. 하지만 초기 대응 지연과 KISA 협력 논란으로 이용자 신뢰가 흔들리고 있죠.

랜섬웨어 공격의 여파

랜섬웨어란 무엇인가요?

랜섬웨어는 데이터를 암호화해 사용 불가능하게 만들고, 이를 풀기 위해 금전을 요구하는 악성 소프트웨어입니다. 예스24는 6월 9일 해커의 공격으로 시스템이 마비되었으며, 현재 데이터 복구와 보안 강화를 진행 중입니다.

예스24는 6월 12일 공연 입장 시스템을 우선 복구하고, 6월 15일까지 전체 서비스를 순차적으로 정상화할 계획입니다.

서비스 마비가 미친 영향

이번 사태로 인해 도서 주문, 배송 조회, 전자책 열람, 공연 티켓 예매 등 예스24의 모든 서비스가 중단되었습니다. 특히, 엔하이픈 팬사인회 취소, 박보검 팬미팅 연기 등 공연계 피해가 확산되고 있습니다.

예스24는 KISA(한국인터넷진흥원)와 협력 중이라고 밝혔으나, KISA는 예스24가 기술 지원 요청에 소극적이었다고 반박하며 복구 및 정보 공개 지연 논란이 발생했습니다.

전자책 서비스 이용 문제

전자책 이용 불가 원인

전자책 서비스 ‘크레마클럽’은 시스템 마비로 인해 접속이 불가능합니다. 일부 이용자는 “구매한 전자책 1000권 이상이 열리지 않는다”며 불만을 토로했습니다. 공공도서관 전자도서관도 예스24 DRM 도서에 접근하지 못해 피해가 확산되고 있습니다.

예스24는 6월 15일까지 전자책 서비스 복구를 목표로 작업 중입니다.

전자책 대처 방법

현재로서는 복구를 기다리는 수밖에 없지만, 다음을 참고하세요:

구매 내역 보관: 구매 내역을 캡처해 보관하세요.
공지사항 확인: 예스24 홈페이지(www.yes24.com)에서 6월 15일까지의 복구 일정을 확인하세요.
문의: 고객센터(1544-3800) 또는 이메일(cscenter@yes24.com)로 연락하세요.
보상안 대기: 복구 후 구체적 보상안을 전체 공지 및 개별 안내 예정입니다.

공연 티켓 예매와 환불

예스24 해킹 피해 보상과 소비자피해보상보험, 환불 절차 최신 안내

목차 예스24 해킹 피해 보상 개요 소비자피해보상보험 제도란? 랜섬웨어 피해 현황 환불 절차와 공연 티켓 문제 개인정보 유출 조사와 대처 자주 묻는 질문 (FAQ) 2025년 6월 9일 시작된 예스24 해킹

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공연 티켓 피해 상황

공연 티켓 예매 사이트 ‘예스24 티켓’도 서비스 중단으로 예매 내역 확인이 불가능합니다. 뮤지컬 ‘알라딘’, ‘구텐버그’ 등 공연과 엔하이픈, 박보검 팬사인회 등이 취소 또는 연기되었습니다.

예스24는 6월 12일 공연 입장 시스템 복구를 시작하며, 15일까지 전체 서비스 정상화를 목표로 합니다. 관객들은 예매 내역서 없이 공연장에 입장하지 못할까 봐 걱정하고 있습니다.

환불 절차 안내

환불은 현재 시스템 복구 중이라 불가능하지만, 아래 단계를 따르세요:

예매 내역 지참: 예매 내역서나 이메일을 출력해 공연 당일 현장에 제출하세요.
공연사 문의: 공연 제작사에 직접 문의해 환불 가능 여부를 확인하세요.
보상안 기다리기: 예스24는 복구 후 구체적 보상안을 공지할 예정입니다.

예스24 피해보상 정보

개인정보 유출과 대처 방법

개인정보 유출 여부

개인정보 유출은 현재까지 외부로 유출된 정황이 확인되지 않았다고 예스24가 발표했지만, 개인정보보호위원회가 비정상적인 회원정보 조회 정황을 조사 중입니다. 추가 조사 결과 유출이 확인되면 개별 통지할 예정입니다.

해커가 데이터를 암호화한 상황이므로, 이용자들은 추가 공지와 안내를 주시해야 합니다.

개인정보 보호 방법

안전을 위해 다음 조치를 취하세요:

비밀번호 변경: 예스24 및 타 사이트 비밀번호를 주기적으로 변경하세요.
의심스러운 연락 주의: 예스24를 사칭한 문자나 이메일은 클릭하지 마세요.
KISA 신고: 피해가 의심되면 한국인터넷진흥원(118)으로 신고하세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

예스24 해킹으로 전자책을 못 읽어요. 어떻게 해야 하나요?

현재 예스24 전자책 서비스는 랜섬웨어로 인해 접속이 불가능합니다. 예스24는 6월 15일까지 서비스 복구를 목표로 작업 중이며, 복구 완료 후 보상안을 발표할 예정입니다. 구매 내역을 캡처해 보관하세요.

예스24 공연 티켓 환불은 어떻게 하나요?

공연 티켓 환불은 현재 시스템 복구 중이라 불가능합니다. 예스24는 6월 12일 공연 입장 시스템 복구를 시작하며, 15일까지 전체 서비스 정상화를 목표로 합니다. 예매 내역서나 이메일을 지참해 공연 당일 현장에서 확인하거나, 예스24 고객센터(1544-3800)로 문의하세요.

예스24 개인정보 유출 여부는 어떻게 확인하나요?

예스24는 현재까지 개인정보 외부 유출 정황이 없다고 발표했으나, 개인정보보호위원회가 비정상적인 회원정보 조회 정황을 조사 중입니다. 유출이 확인되면 개별 통지할 예정입니다. 비밀번호를 변경하고 의심스러운 연락에 주의하세요. 추가 정보는 KISA로 확인 가능합니다.

예스24 서비스 복구는 언제쯤 되나요?

예스24는 6월 12일 공연 입장 시스템을 우선 복구하고, 6월 15일까지 도서 주문, 전자책 등 전체 서비스를 순차적으로 정상화할 예정입니다. 정확한 일정은 예스24 공지사항을 확인하세요.