목차
- 서울시 병원 안심동행 서비스란?
- 이용 대상 확인하기
- 이용 조건 알아보기
- 운영 시간 및 비용
- 신청 방법 안내
- 유의사항 및 제한
- 서비스의 장점과 이용 사례
- 자주 묻는 질문(FAQ)
- 지금 신청해야 하는 이유
서울시 병원 안심동행 서비스란?
서울시 병원 안심동행 서비스는 병원 이용이 어려운 시민들을 위해 동행매니저가 병원 이동부터 귀가까지 지원하는 복지 서비스입니다. 병원 접수, 수납, 약국 방문, 진료 동행 등을 포함하며, 대중교통(버스, 지하철, 택시)으로만 이동합니다.
2025년에는 연간 200시간 한도와 월 10회 이용 확대 정책이 새로 적용되었습니다.
최신 업데이트: 2025년 연간 200시간 한도 신설, 주 단위 제한 폐지로 더 유연한 이용 가능!
이용 대상 확인하기
서울시 병원 안심동행 서비스는 1인가구 및 다인가구 중 병원 이용에 도움이 필요한 모든 서울시민이 신청 가능합니다. 주민등록상 주소지가 서울이 아니어도 서울 실거주자(예: 직장, 학업으로 서울 거주)라면 이용할 수 있습니다. 만 12세 이하 초등학생은 보호자 동반 시 이용 가능합니다.
주요 이용 대상
- 다리 골절, 허리디스크 등으로 이동이 어려운 시민
- 수면내시경, 건강검진 등 보호자 동행이 필요한 경우
- 투석, 항암치료, 재활치료 등 정기적 병원 방문자
- 출근, 출장 등으로 부모님 동행이 어려운 경우
이용 조건 알아보기
서울시 병원 안심동행 서비스는 스스로 휠체어 착석이 가능하거나 대중교통 이용이 가능한 시민에게 제공됩니다. 집안까지 동행은 불가하며, 서비스는 집 앞 또는 지정 장소에서 시작됩니다. 욕설, 폭언 등 동행매니저에게 위해를 가하는 경우 이용이 제한됩니다. 2025년에는 동행매니저의 자격과 사진이 카카오톡으로 사전 제공되며, 안전 교육이 강화되었습니다.
안전 및 신원 보장
신청 시 동행매니저의 자격(간호사, 요양보호사 등)과 사진 등 정보가 카카오톡으로 제공되어 안전한 이용이 가능합니다.
운영 시간 및 비용
서울시 병원 안심동행 서비스는 평일 07:00~20:00, 주말 09:00~18:00에 운영되며, 사전 예약이 필수입니다.
요금은 동행매니저 도착 시점부터 시간당 5,000원, 30분 초과 시 2,500원 추가됩니다. 중위소득 100% 이하 서울시민은 연간 48회, 200시간까지 무료 이용 가능하며, 무료 한도 초과 시 유료로 전환됩니다.
무료 이용은 수급자 증명서, 건강보험료 납부확인서 등 사전 제출이 필수입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운영 시간 | 평일 07:00~20:00, 주말 09:00~18:00 (사전 예약 필수) |
| 기본 요금 | 시간당 5,000원 (30분 초과 시 2,500원 추가, 도착 시점부터 산정) |
| 무료 대상 | 중위소득 100% 이하, 연간 48회·200시간 무료 (증빙서류 제출 필수) |
| 교통비 | 이용자 부담 (버스, 지하철, 택시) |
무료 이용 팁
무료 이용 대상자는 수급자 증명서, 차상위 증명서 등을 사전에 제출해야 하며, 연 48회 또는 200시간 초과 시 유료로 전환됩니다.
신청 방법 안내
서울시 병원 안심동행 서비스 신청은 콜센터(☎1533-1179) 또는 서울 1인가구 포털에서 가능합니다. 사전 예약은 일주일 전부터, 당일 신청은 접수 후 3시간 이내 동행매니저가 도착합니다.
- 콜센터 신청: ☎1533-1179 (평일 07:00~20:00)
- 온라인 신청: 서울 1인가구 포털에서 개인정보 및 서비스 요청 입력
- 당일 신청: 접수 후 3시간 이내 도착 (매니저 출동 상황에 따라 지연 가능)
당일 신청 성공 팁
당일 신청은 오전 7시~9시 사이 접수 시 매니저 배정 확률이 높습니다. 병원명, 진료 시간 등을 정확히 전달하세요.
유의사항 및 제한
서울시 병원 안심동행 서비스 이용 시 다음 사항을 확인하세요:
- 현장취소(노쇼) 2회 또는 당일취소(예약 5시간 이내) 3회 시 1개월 이용 제한, 수수료 13,000원 부과
- 교통비(버스, 지하철, 택시)는 이용자 부담, 차량 제공 불가
- 욕설, 폭언 등 부적절 행동 시 서비스 이용 불가
- 연간 200시간 한도 초과 시 추가 이용 불가
유의사항 체크리스트
예약 시 병원명, 진료 시간, 동행 필요 사항(예: 휠체어, 수면내시경)을 명확히 전달해 원활한 서비스를 받으세요.
서비스의 장점과 이용 사례
서울시 병원 안심동행 서비스는 2021년 시작 이후 2025년까지 누적 이용 건수 4.5만 건, 만족도 93%를 기록했습니다. 2025년 기준, 이용자의 62%가 1인가구, 77%가 65세 이상 노인, 절반 이상이 투석·재활 등 정기적 병원 방문자입니다.
- 전문 동행매니저(간호사, 요양보호사 등)가 접수부터 약국 방문까지 지원
- 정기적 병원 방문(투석, 항암치료) 및 수면내시경 등 다양한 상황 호환
- 저소득층 무료 이용(연 48회, 200시간)으로 경제적 부담 완화
이용자 사례
- 김00(70세, 항암치료): “아들에게 부담 주지 않고 동행매니저와 편안히 병원 다녀왔습니다.”
- 이00(45세, 수면내시경): “당일 신청으로 빠르게 건강검진 완료, 매니저가 꼼꼼히 챙겨줬어요.”
- 박00(60세, 재활치료): “주 2회 제한 폐지로 정기 재활 방문이 훨씬 편해졌습니다.”
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 서울시 병원 안심동행 서비스는 누구나 이용할 수 있나요?
1인가구 및 다인가구 중 병원 이용에 도움이 필요한 서울시민 누구나 신청 가능하며, 서울 실거주자도 이용할 수 있습니다.
2. 비용은 어떻게 계산되나요?
시간당 5,000원, 30분 초과 시 2,500원 추가. 중위소득 100% 이하 시민은 연 48회, 200시간 무료입니다.
3. 당일 신청도 가능한가요?
네, 접수 후 3시간 이내 도착 가능. 단, 매니저 출동 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
4. 동행매니저의 신원은 어떻게 확인하나요?
신청 시 카카오톡으로 동행매니저의 자격, 사진 등 정보가 사전 제공되며, 안전 교육이 강화되었습니다.
5. 무료 이용 자격을 어떻게 증명하나요?
중위소득 100% 이하 시민은 수급자 증명서, 건강보험료 납부확인서 등을 사전 제출해야 합니다.
지금 신청해야 하는 이유
서울시 병원 안심동행 서비스는 병원 이용의 부담을 줄이고 안전한 의료 경험을 제공합니다. 2025년 연간 200시간 한도, 주 단위 제한 폐지, 동행매니저 안전 교육 강화로 더욱 편리해졌습니다. 예산 소진 시 서비스 제한 가능성이 있으니, 서울 1인가구 포털에서 지금 신청하세요!
최신 업데이트: 2025년 동행매니저 교육 강화와 이용자 통계(62% 1인가구, 77% 65세 이상)로 신뢰도 UP!
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